Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (w/m/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Potsdam

Intro

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.

Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.

Serviceorientierung liegt dir im Blut? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam als:

Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service Agent (w/m/d)
in Voll -oder Teilzeit

Deine Mission

Standard Kundenservice? Nicht für dich!

Als Teil unseres (5-köpfigen) Customer Care Teams betreust du unsere nationalen und internationalen Kunden bei verschiedenen kaufmännischen und logistischen Fragestellungen
Dabei wird es nie langweilig: Themengebiete wie Lieferungen, Rückerstattungen, Zahlungsdetails und Produktinformationen gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Unser Anspruch an eine hohe Produktqualität spiegelt sich auch in unserem Service wider - so kümmerst du dich auch um die Klärung von individuellen Kundenanliegen und technischen Anfragen
Darüber hinaus besprichst du mit deinem Teamlead Lena Einzelfälle und tauschst dich regelmäßig mit deinem Team über aktuelle Projekte aus

Das brauchen wir

Qualifikation: relevante Erfahrung im Kundenservice
Know-how: bestenfalls Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
Persönlichkeit und Arbeitsweise: Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und eine kundenorientierte Arbeitsweise
Sprache: fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachkenntnisse vorhanden

Darauf freust du dich bei uns

Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen
Im Tagesgeschäft liegen deine Arbeitszeiten zwischen 7-19 Uhr, aufgeteilt in eine gut planbare Früh- und Spätschicht
Durch unser Wachstum gibt es bei uns vielfältige Karriereperspektiven mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenfreie Sprachkurse oder auch einer Bücherflatrate
Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe mit Spenden-App, täglich frisches Obst und freie Getränke
Private Pakete ins Büro bestellen, Office-Dogs kraulen oder einfach mal mit uns den Kickertisch zum glühen bringen? Check!
Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
Was gibt es noch? Rund 8 größere und noch mehr kleinere Teamevents pro Jahr, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Parkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc.

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Über uns

WARDOW zeichnet sich durch eine moderne Unternehmensstruktur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus. Bei uns triffst du auf eine Kombination aus einem unternehmerischen Team mit viel Energie und einem unglaublichen Drive für unsere Vision: Europaweit führender Onlineanbieter für Premium Taschen, Reisegepäck, Rucksäcke und Accessoires werden.
Dafür brauchen wir dich!

Werde Teil unseres Teams
Herzlich Willkommen bei WARDOW - Das ist nicht nur eine Floskel. Vom ersten Tag an leben wir Zusammenhalt statt Ellenbogen. Magst Du es gute Ideen auch „hands-on“ umzusetzen, bringst Energie und Leidenschaft mit und möchtest unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben? Dann komm mit uns auf die Reise und verstärke unser tolles Team! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen. Eine Übersicht zu allen derzeit vakanten Stellen findest du hier.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über das Interesse an der WARDOW GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload der Dateien geben, wende dich gerne jederzeit per Email an jobs@wardow.com