Sachbearbeitung Reklamationsmanagement / After Sales Manager (w/m/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Wustermark

Intro

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.

Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.

Du bringst geballte Teampower mit? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wustermark als:

Sachbearbeitung Reklamationsmanagement / After Sales Manager (w/m/d)
in Voll- oder Teilzeit

Deine Mission

Das Herzstück in unserem Retouren-Prozess:

In unserer Reklamation hast du die Ware direkt in der Hand und entscheidest nach dem Prüfen selbstständig, wie die individuellen Fälle zu bearbeiten sind
Dabei bist du für die Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen verantwortlich und stehst dafür im ständigen Austausch mit unserem Kundenservice und externen Lieferanten
Du buchst die entsprechenden Vorgänge in unserem ERP-System und steuerst beispielsweise Reparaturabwicklungen oder die Auslieferung neuer Ware
Mit unserer Buchhaltung stimmst du dich schließlich über die Rückzahlung ab und sorgst damit für einen reibungslosen Reklamationsprozess für unsere Kunden
Da sich dein offener PC-Arbeitsplatz direkt im Lager befindet, hast du kurze Wege und kannst schwierige Fälle gemeinsam mit deinem Team besprechen

Das brauchen wir

Qualifikation: abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
Know-how: erste Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
Persönlichkeit und Arbeitsweise: selbstständig, strukturiert und sehr gute Organisationsfähigkeit
Sprache: verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf freust du dich bei uns

Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen
Im normalen Tagesgeschäft arbeiten wir von Montag bis Freitag und 16:15 Uhr ist Feierabend
Wir halten uns gemeinsam gesund und fit durch Yogakurse, eine aktive Laufgruppe mit Spenden-App, täglich frisches Obst und freie Getränke
Auch entwickeln wir uns zusammen weiter durch persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenfreie Sprachkurse oder auch einer Bücherflatrate
Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
Was gibt es noch? Rund 8 größere und noch mehr kleinere Teamevents pro Jahr, Kickertisch, Tischtennis, PlayStation, Fahrtkostenzuschüsse, eine betriebliche Altersvorsorge und eine Vielzahl von zusätzlichen Vergünstigungen wie z.B. kostenlose Parkplätze, 40% Mitarbeiterrabatt etc.

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Über uns

WARDOW zeichnet sich durch eine moderne Unternehmensstruktur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus. Bei uns triffst du auf eine Kombination aus einem unternehmerischen Team mit viel Energie und einem unglaublichen Drive für unsere Vision: Europaweit führender Onlineanbieter für Premium Taschen, Reisegepäck, Rucksäcke und Accessoires werden.
Dafür brauchen wir dich!

Werde Teil unseres Teams
Herzlich Willkommen bei WARDOW - Das ist nicht nur eine Floskel. Vom ersten Tag an leben wir Zusammenhalt statt Ellenbogen. Magst Du es gute Ideen auch „hands-on“ umzusetzen, bringst Energie und Leidenschaft mit und möchtest unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben? Dann komm mit uns auf die Reise und verstärke unser tolles Team! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen. Eine Übersicht zu allen derzeit vakanten Stellen findest du hier.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über das Interesse an der WARDOW GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload der Dateien geben, wende dich gerne jederzeit per Email an jobs@wardow.com